سياسة الخصوصية

يشغّل شريلي («نحن») تطبيق شريلي للهاتف، وهو سوق يربط بين المشترين في المغرب والمسافرين الذين ينقلون المواد المطلوبة على متن رحلاتهم المتجهة إلى المغرب. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها، ولماذا، ومع من نتقاسمها، وما الذي يبقى تحت سيطرتك.

باستعمالك شريلي فإنك توافق على هذه السياسة. إن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استعمال التطبيق.

النسخة الفرنسية من هذه السياسة هي المرجع في حال وجود اختلاف بين الصيغ اللغوية.

1. المسؤول عن المعالجة

شريلي هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

• جهة الاتصال بشأن الخصوصية: [email protected]
• المساعدة العامة: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

بيانات تُجمع تلقائيًا

• الجهاز والتشخيص — طراز الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، إعدادات اللغة والعملة، وتقارير الأعطال.
• رمز الإشعارات — رمز من Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات تخص طلباتك وعروضك ورسائلك.
• الموقع — بإذنك، يقرأ التطبيق موقع جهازك (عبر GPS أو الشبكة) لملء عنوان التسليم أو نقطة اللقاء ولعرض ما هو قريب منك. ويمكنك رفض هذا الإذن وإدخال العناوين يدويًا. وعند غياب الإذن أو تعذّر تحديد الموقع، نعتمد على موقع تقريبي يُستنتج من عنوان IP لاختيار بلدك وعملتك مسبقًا. نحن لا نتتبع موقعك في الخلفية ولا حين يكون التطبيق مغلقًا.
• بيانات الاستعمال — الشاشات التي تفتحها والإجراءات داخل التطبيق، لإصلاح المشاكل وتحسين المنتج. وتُقاس هذه البيانات عبر Firebase Analytics بمعرّف عشوائي خاص بنسخة التطبيق المثبّتة عندك.
• معرّف الإشهار — على أندرويد فقط، وفي النسخة المجانية الممولة بالإعلانات فقط، قد يُقرأ معرّف الإشهار الخاص بجهازك لعرض الإعلانات. انظر القسم 5.

البيانات الحساسة

تُعدّ وثيقة هويتك وصورتك الشخصية بيانات حساسة. نجمعها لغرض التوثيق فقط، ولا نستعملها في الإشهار أو التنميط، ولا نبيعها أبدًا. بعض العمليات — كالتعرّف على وجه أو قراءة نص وثيقة — تُنفَّذ على جهازك، ولا تُنقل نتائجها الوسيطة إلينا.

3. الأغراض والأسس القانونية

4. الأداء والاشتراكات

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. يُدخَل رقم بطاقتك كاملًا مباشرة في واجهة Stripe ولا يُخزَّن أبدًا على خوادمنا ولا داخل التطبيق. نتوصل فقط بمرجع الأداء والمبلغ والحالة وآخر أربعة أرقام من البطاقة. تعالج Stripe هذه البيانات بصفتها مسؤولًا مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الاشتراكات. يختلف تحصيل Shreeli Pro وShreeli+ حسب المنصة. على أندرويد يمر الشراء عبر Google Play Billing: تتولى Google تحصيل المبلغ وترسل إلينا رمز الشراء والخطة وحالة تجديدها — ولا نطّلع أبدًا على وسيلة الأداء المسجَّلة في حسابك لدى Google. وفي المنصات الأخرى تتولى Stripe الفوترة. وتُدار اشتراكات أندرويد وتُلغى من داخل Google Play.

5. الإشهار

النسخة المجانية من تطبيق أندرويد تعرض إعلانات توفّرها Google AdMob. أما تطبيق iOS فلا يعرض أي إعلان.

• ما لا يُستعمل أبدًا في الإشهار. اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التسليم ووثائق هويتك وبيانات الأداء ومحتوى محادثاتك لا تُشارَك أبدًا مع أي شبكة إعلانات.
• ما تتوصل به Google. معرّف الإشهار الخاص بجهازك، وعنوان IP، وطريقة تفاعلك مع الإعلان. وتتصرف Google بصفتها مسؤولًا مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• اختيارك. حين يشترط القانون الموافقة، يعرض التطبيق استمارة الموافقة من Google قبل تحميل أي إعلان، ويمكنك تغيير جوابك لاحقًا. كما يمكنك تصفير معرّف الإشهار أو حذفه من إعدادات أندرويد.
• بدون إشهار. الاشتراك النشط في Shreeli Pro أو Shreeli+ يزيل الإعلانات من التطبيق كليًا.

6. مع من نتقاسم بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نتقاسمها فقط مع:

• المستعملين الآخرين، وبالقدر الضروري فقط. المسافر الذي يقدّم عرضًا يرى اسمك الأول وصورتك وتقييمك وحالة توثيقك وتفاصيل الطلب. أما عنوانك الكامل ورقم هاتفك فلا يُكشفان إلا بعد قبولك للعرض. ويرى المشتري اسم المسافر الأول وصورته وتقييمه وحالة توثيقه وتفاصيل رحلته.
• مزوّدي خدمات يعالجون البيانات لحسابنا، مقيَّدين بعقد:
  • Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات والمراسلة الفورية.
  • Stripe — معالجة المدفوعات.
  • Google Firebase — الإشعارات وتقارير الأعطال وقياس الاستعمال.
  • Google Maps Platform — تحويل العنوان إلى إحداثيات.
  • Google AdMob — الإعلانات في نسخة أندرويد المجانية؛ انظر القسم 5.
  • Google Play — الاشتراكات المشتراة على أندرويد؛ تؤكد لنا Google عملية الشراء وحالة تجديدها.
  • مزوّدو الذكاء الاصطناعي — عند مشاركة رابط منتج مع التطبيق، قد يُرسَل محتوى الصفحة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لاستخراج اسم المنتج وثمنه وصورته. لا تُدرج معطيات شخصية في هذه الحقول.
  • مزوّدو تحديد الموقع عبر IP — لاستنتاج بلدك.
• السلطات، حين يُلزمنا القانون بالإفصاح، أو لإثبات حق أو الدفاع عنه أمام القضاء.

7. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج مزوّدونا بيانات خارج المغرب، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحين تغادر البيانات المغرب نعتمد على ضمانات النقل التي يوفرها هؤلاء المزوّدون، ومنها البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، وعلى التراخيص التي يقتضيها القانون المغربي.

8. مدد الاحتفاظ

بعد طلب الحذف، نمحو بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به للمدد أعلاه.

9. حقوقك

لك الحق في الولوج إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وسحب موافقتك وتلقّي نسخة بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اكتب إلى [email protected] من عنوان بريدك المسجّل. نجيب داخل أجل 30 يومًا.

لحذف حسابك، انظر حذف حسابي. ويفتح الحذف مهلة سماح مدتها 40 يومًا يُلغيه خلالها تسجيل الدخول من جديد؛ وبعد انقضائها تُمحى بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه، إلا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

المغرب — يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، وهي السلطة المختصة بموجب القانون 09-08.

المجال الاقتصادي الأوروبي والمملكة المتحدة — إن كنت مقيمًا هناك، يمكنك أيضًا مراسلة سلطة المراقبة الوطنية لديك.

10. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل عبر TLS، وفي حالة السكون من طرف مستضيفينا. الولوج إلى وثائق الهوية محصور في الموظفين المكلفين بالتوثيق. لا تُحفظ كلمات السر إلا في شكل بصمات مملّحة. ويعتمد التسليم على رمز يُستعمل مرة واحدة يؤكّد التسلّم بين الطرفين.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. وإذا مسّ خرق ما حقوقك، سنُشعرك وسنُشعر اللجنة الوطنية (CNDP) وفق ما يقتضيه القانون.

11. القاصرون

شريلي غير موجّه لمن هم دون 18 سنة. ولا نجمع عن علم بيانات القاصرين. إن كنت تعتقد أن قاصرًا يملك حسابًا، راسل [email protected] وسنحذفه.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وسيُعلَن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيّز التنفيذ. ويشير التاريخ أعلى الصفحة إلى النسخة الجاري بها العمل.

13. الاتصال

للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة: [email protected]